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On-call 定价

On-call 采用 License 订阅制收费，按活跃用户数量计费。

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收费模式

每个 License 对应一个账户成员。只有持有 License 的成员才能使用 On-call 的全部功能。

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功能对比

详细功能对比也可访问：价格页面

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资源限制

免费版每日最多接收 100 条告警，超出部分将被静默丢弃且不会返回错误。如需接收更多告警，请升级至标准版或专业版。

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通知额度

每个版本包含一定的免费通知额度，额度按 每用户每月 计算，总额度 = 单用户额度 × License 数量。
免费版额度用尽后将停止发送该渠道的通知。标准版和专业版额度用尽后按量计费，如账户余额不足也会停止通知。

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客户支持

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License 模式详解

与 PagerDuty 等产品对所有用户收费不同，Flashduty 采用 License（活跃用户） 计费模式——只有需要查看和处理故障的成员才需要 License，其他成员无需付费也能接收告警通知。

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谁需要 License？

大团队成本优势：在实际场景中，100 人的技术团队通常只有 1020 人需要日常参与故障处理，其余成员只需接收通知。这意味着您可能只需购买 1020 个 License，而不是为全部 100 人付费——成本可降低 80%~90%。

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为什么选择 License 模式？

传统的按人头收费（如 PagerDuty）要求所有需要接收通知的用户都购买席位，这在实践中造成了两个问题：
  1. 成本浪费：大部分团队成员只需要在故障发生时收到通知，不需要登录平台查看或处理故障，但仍需为每人支付全额席位费
  2. 通知覆盖不足：为控制成本，企业往往限制通知范围，导致关键信息无法触达相关人员
Flashduty 的 License 模式将故障处理能力和通知接收能力解耦：
  • 持有 License 的成员：拥有完整的故障查看、处理、配置等权限
  • 无 License 的成员：可以被动接收所有告警通知（邮件、短信、电话、IM），共享租户通知额度，确保信息触达不受限制
这样既保证了通知的全面覆盖，又显著降低了总拥有成本。

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License 类型

  • 在购买有效期内长期有效
  • 不会被抢占
  • 管理者 可以授予成员固定 License
  • 适用于需要参与处理故障、配置业务的成员

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无 License 成员权限

没有 License 的成员功能受限，仅能被动接收告警消息。

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RUM 定价

RUM 采用 按量付费模式，根据实际使用的会话数量计费。

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版本对比

免费版

¥0 / 永久免费适用于测试体验场景

专业版

按量付费适用于生产环境，各类型应用

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功能与定价明细

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数据保留

免费版适合评估产品功能，专业版按实际用量计费，无需预付大额费用。

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付款与充值

费用中心仅对 SaaS 版本开放，私有化部署不提供该入口。在左侧菜单进入 费用中心，页面标题为 账单，下设 充值 与 收支明细 两个页签；菜单中还可以进入 订阅 和 消费概览。

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可用余额的构成

可用余额 = 现金余额 + 赠送金余额 − 冻结金额。冻结金额包含未完成订单占用的资金，没有实际消耗，订单解冻后可正常使用。

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充值渠道

充值 页签提供三种渠道： 在线充值 中可选 支付宝（人民币结算，可任选金额）或 Stripe（国际信用卡、借记卡等）。
  • 支付宝：预设面额 ¥100 / ¥300 / ¥500 / ¥1,000 / ¥3,000 / ¥5,000，也可自定义金额，范围 0.01–100,000 元，最多两位小数。
  • Stripe：以美元结算，可选面额由服务端下发（默认 50/50 / 100 / 200/200 / 500 / $1,000），自定义金额范围 0.5–10,000 美元，最多两位小数。充值金额按固定汇率折算为人民币余额入账（默认 1 USD = 7 CNY，由部署配置决定），每个美元面额下方会直接显示精确折算后的人民币金额，不是估算值。
  • Stripe 渠道需要在服务端配置支付密钥才会出现；未配置时账户只见支付宝。
  • 默认选中的渠道跟随界面语言：中文界面默认支付宝，非中文界面默认 Stripe。两者都可在提交前手动切换。

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绑定银行卡与自动扣款

通过 Stripe 支付一次即会自动保存该卡，此后到期续费余额不足时系统会自动从该卡扣款，随时可在 可用余额 中删除。关于自动扣款：
  • 没有独立的开关：只要账户上保存了有效的卡，且未触发停止条件，续费余额不足时就会自动扣款
  • 扣款金额：等于本次续费询价的差额（应付费用减去当前余额，含用量导致的负余额），向上取整为整美元
  • 频率上限：每个账户每 24 小时最多自动扣款一次
  • 停止条件：连续扣款失败达到 3 次即停止自动扣款，页面会提示「已连续失败 N 次，已停止自动扣款」。用 Stripe 重新充值一次即可更换银行卡
  • 删除卡片：在 可用余额 → 自动化 → 自动扣款 中点击 删除卡片，删除后续费不再自动扣款，需重新用 Stripe 充值绑定。该操作需要 费用管理 权限
  • 中文界面在尚未绑定卡片时不展示「自动扣款」这一行，英文界面始终展示并提供绑定入口

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余额不足提醒

在 可用余额 → 自动化 → 余额不足提醒 中开启并设置阈值，可用余额低于该金额时通过 短信 + 邮件 通知。阈值必须不小于 1 元；关闭提醒会同时清除已设置的阈值。该设置需要 费用管理 权限。

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云市场下单

云市场支持 阿里云市场、华为云市场、蓝云市场 与 AWS Marketplace，按三步完成：
1

获取账户 ID

在充值页复制你的 账户 ID。
2

去云市场下单

下单时必须把账户 ID 填进订单备注，这是平台把这笔订单认回你账户的唯一依据，漏填会导致额度无法入账。
3

等待生效

订单通常在 1 个工作日内生效，额度到账后会出现在 收支明细 里。
通过 AWS Marketplace 购买的是 On-call 席位授权，不增加账户余额；下单后会自动完成绑定，无需填写账户 ID，且绑定后订阅不能升配也不能降配，请按所需席位数一次买对。

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对公转账

选择 对公转账 后，页面展示收款账户名称、开户银行与银行账号。汇款时必须把账户 ID 填在备注里，否则款项无法认回你的账户。汇款通常在 1 个工作日内入账。

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收支明细与发票

收支明细 页签逐条列出 时间、类型、描述、交易金额、发票 与 余额，其中余额区分 现金 与 赠送金。收入包含 充值，支出包含 下单、消耗、退货 与 提现。
  • 系统自动从银行卡扣款的流水，描述会标注为自动充值（Auto top-up），与你手动发起的 Stripe 充值区分开
  • 发票 列仅对已开具的 Stripe 充值订单显示直链；支付宝、对公转账与云市场等渠道需提交开票申请单，默认开具电子专票
  • 需要加急或开票时，可通过 可用余额 下方的 申请开票 入口提交

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常见问题

当月使用商业化功能（查看或处理故障）的用户即为活跃用户。仅接收告警通知不算作活跃用户。每个月度周期结束后：
  • 固定 License 保持有效
  • 临时 License 自动释放
  • 成员被删除时，其 License 自动释放
只有需要登录平台查看故障详情、认领和处理故障的成员才需要 License。仅需接收告警通知的成员无需 License。估算方法：统计您团队中参与日常值班和故障响应的核心人员数量，通常为：
  • 一线值班工程师
  • 参与故障处理的团队 Leader
  • 需要在平台上配置分派策略、值班表的管理员
实际案例：以 100 人技术团队为例，通常只有 1020 人需要日常登录平台处理故障，其余 8090 人只需在相关故障发生时收到通知。因此只需购买 10~20 个 License，相比全员付费可节省 80%~90% 的费用。
  • 可以：被动接收告警消息（邮件、短信、电话、IM），被分派策略引用为通知对象，共享租户通知额度
  • 不可以：查看/处理故障，进行任何平台配置操作
在分派策略中可以选择将故障通知给没有 License 的成员，但该成员无法对故障进行操作。这意味着您可以将整个团队纳入通知范围，而无需为每个人购买 License。
  • 会话分析：每次用户访问应用的完整会话，包含页面浏览、资源加载、异常等数据
  • 会话重放：记录用户操作行为的会话，用于回放用户交互过程
两者独立计费，按实际产生的会话数量统计。
支持。Flashduty 提供私有化部署版（On-Premises），功能与专业版一致，并额外支持：
  • 数据本地存储
  • 内部系统集成
  • 无公网依赖
私有化部署有较高的维护成本，收费模式与 SaaS 不同。如无特殊需求，推荐使用云服务。
如需私有化版本，请联系我们获取报价。
支持。On-call 专业版提供免费试用，试用期间可体验全部专业版功能。如需申请试用，请联系销售团队。

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联系销售

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如需了解更多定价细节或获取企业报价，欢迎联系我们的销售团队。📧 contact-us@flashcat.cloud
📞 010-53675832